在霍尔果斯，外商从“客人”变“家人”

2024年5月15日

作者：开云君
足球，篮球
评论：7

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用户评论（4条）

张伟

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2026年5月1
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刘洋

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2026年5月1
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李娜

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2026年5月2
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2026年5月2
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王强

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2026年5月1
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霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，曾是丝绸之路上的重要驿站。如今，作为国家向西开放的前沿，它集边境、口岸、商贸及国际化特色于一身。凭借中哈霍尔果斯国际边境合作中心、中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，以及得天独厚的地理位置和不断优化的政策环境，霍尔果斯已成为中亚和欧洲客商投资的热土。许多外籍人士选择在此创业、生活并扎根，他们不再将霍尔果斯视为一个临时的“客人”地点，而是视作自己的“家”。

海关高效运作，促进跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市对外交流的重要窗口。国门外，跨境货车川流不息；国门内，商铺林立，一派繁荣景象。

清晨，霍尔果斯公路口岸一片繁忙，满载货物的跨境货车有序通行。海关集中查验场内，查验、登记、放行等环节高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易已有14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，见证并受益于口岸的快速发展。他将新疆哈密瓜、小白杏以及四川柠檬、柚子等80余种中国优质农产品出口到哈萨克斯坦、俄罗斯等地。十多年来，霍尔果斯口岸的通关效率不断提升，他的生意也日益兴隆。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重通关速度，因为果蔬保鲜期短，多耽误一天就会增加不少损耗。他回忆道，过去为了争取时间，常常凌晨就赶到口岸。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关设立了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实施优先查验和随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品能够快速抢占市场。

今年春天，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚就已摆上哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架。伊利亚斯赞扬霍尔果斯海关高效、贴心的服务，认为稳定的营商环境让他感到安心，并坚定了在此长期发展的决心。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸新的增长点。哈萨克斯坦客商恒巴提看准中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，抓住机遇，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，实现全流程线上办理，将车辆通关平均时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化流程、智能化服务和全天候保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期更加精准可控，交付质量稳步提升。

畅通高效的口岸通道、优质的营商服务以及稳定向好的发展环境，让霍尔果斯成为外籍创业者安心立业、放心发展之地。恒巴提表示，可靠的通关时间和优质的服务赢得了客户的信任，老客户还会介绍新客户。随着口岸营商环境的不断优化，她已将公司的核心业务全部转移到霍尔果斯。

外贸结构调整，跨境直播业态兴盛

在合作中心，商铺林立，客流如织，多语种跨境电商直播基地的订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商进入中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有3年，经营着多家跨境商品免税店。他曾辗转多国口岸经商，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示，霍尔果斯务实的政策落地有效，保证了客源稳定，经营成本可控，生意一年比一年红火。

跨境直播作为一种新兴业态，在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动体现。霍尔果斯率先在新疆探索多语种跨境直播新模式，免费提供直播场地，搭建专业化直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的专业培训。

依托公铁联运国际物流园构建的连接亚欧的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7×24小时预约通关保障，当地已建立起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内有20余个直播间同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品热销至中亚和欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，面临粉丝少、订单稀少的困境。在直播基地工作人员的建议下，她调整了直播时段，优化了产品搭配，并获得了专业团队的短视频拍摄支持。如今，阿勒滕的全网粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元，直播间人气显著提升。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数持续增长。凭借物美价优的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了众多海外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家都搬到这里，并表示希望在此长久居住。

完善公共服务，助力外籍人士安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与地道中国家常菜并陈，吸引着往来客商和本地居民在此聚餐交流。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的餐厅，已成为跨国创业的成功典范。

7年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，敏锐地捕捉到这里客商云集的商机，看到了餐饮市场的潜力。她与精通多国语言且肯干的本地姑娘古丽一拍即合，决定合伙开办餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽则负责客源对接与日常运营，两人合作默契，餐厅生意日渐兴隆。

近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了线下POS机终端升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付工具，显著提升了跨境消费的支付便利性。

蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的“第二故乡”。她表示，在这里结识了来自世界各地的朋友，大家像家人一样亲近。她深切体会到，在这里，人们从“客人”变成了“家人”。

在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人士的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业，却面临子女教育的难题。语言不通和对政策不熟悉让他十分焦虑。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区工作人员了解情况后，积极联系教育部门，协助他办理入学手续，最终解决了孩子的入学问题。

针对外籍儿童中文基础薄弱、难以适应校园生活的情况，社区还联系了公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生共同学习、玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。

别克扎提表示，他最大的心愿是努力工作，让孩子们在这里接受良好的教育，并希望他们将来能考入中国的大学。

外籍创业者融入霍尔果斯的故事，体现了这座城市治理的温度。在霍尔果斯工业园区街道英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会发挥着重要的沟通协商作用。社区每月举办“伊犁人的奶茶会”，邀请社区干部、楼栋长、企业代表等围坐交流，共同解决问题。针对口岸外籍司机和客商多的特点，社区还专门组织了“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商选择在此发展，并愿意“回”到这里。